O Grupo Urca cresceu forte e tem market share acima da média nacional — em várias lojas o dobro ou o triplo. Mesmo assim, a leitura da diretoria é de que o comercial pode render muito mais. O ponto mais claro: a base de 300 mil+ clientes é mal trabalhada — quem acabou de comprar recebe oferta no dia seguinte, enquanto clientes antigos nunca são acionados. Falta processo, cadência e segmentação.
"O CRM é muito mal trabalhado. A base de dados é acionada torta: o cliente que acabou de comprar já recebe propaganda no dia seguinte, e tem cliente antigo que nunca é pesquisado. Aí é o grande filão pra gente explorar."
— Marcel Rodrigues · TI · Grupo UrcaA infraestrutura de sistema já está bem atendida (NBS homologado pela fábrica, base própria). A dúvida — e a oportunidade — é se ela está sendo bem utilizada.
Antes de aumentar verba de mídia, a V4 organiza o que já existe: o time comercial e a base de 300 mil clientes. Estruturação comercial completa (gestão + operação + pré-vendas) somada à reativação inteligente da base — com cadência, segmentação e método.
Uma base que os vendedores diziam não responder mais. Um disparo estruturado: 600 confirmações, 100 comparecimentos e 25 motos vendidas no levantamento de segunda. Base = ouro quando bem trabalhada.
Estruturação de CRM + camada de pré-vendas retomando a base: +30% de receita. Depois, no digital, mantivemos o mesmo resultado reduzindo o investimento de R$200k para R$60k. Otimização, não estrangulamento.
Recência, frequência e valor: quem não pode ser perdido, quem está em risco, os promotores e os fiéis a virar campeão. Para o cliente que comprou hoje entrar em revisão — não em oferta de carro novo.
Do SDR que agenda ao vendedor que fecha: mesma abordagem, mesma cadência e visibilidade vendedor a vendedor — para o Leandro enxergar onde cada lead está e onde a venda escapa.
O Grupo Carrera é consolidado há mais de 20 anos — começou com a Chevrolet e hoje reúne Volkswagen, Nissan, Renault e GWM, além de seminovos, blindados e o Carrera Seguros, em 48 lojas. O objetivo junto à V4 era aumentar o volume de leads nas páginas de modelos e conduzir os clientes às lojas. O mesmo desafio do Grupo Urca — e o resultado abaixo.
Multimarca, muitas lojas, base ampla para escalar: a mesma tese que aplicamos no Carrera é a que estrutura o Grupo Urca.
O setup comercial completo da operação de vendas — do diagnóstico inicial ao coaching contínuo. Cada etapa com tarefas, método de entrega e entregáveis definidos. Pela escala do Grupo Urca (~166 pessoas), o cronograma é ampliado conforme o número de lojas e vendedores.
Modelos e método de entrega detalhados no material técnico da Estruturação Comercial (documento anexo).
A estruturação é a consulta e os exames — não chegamos dando pitaco onde não é o certo. Só depois de entender a operação a fundo vem a medicação: gestão e operação treinadas, cadência rodando e a base reativada.
Análise de resultados, taxa de conversão e SLA, revisão do processo da prospecção ao fechamento, personas por marca e avaliação do time (perfil hunter/farmer) — com relatório detalhado.
Novo processo comercial, SLAs, roteiros e objeções, cadências de reativação e follow-up, metas/KPIs e treinamento de gestão, operação e pré-vendas.
Monitoramento de indicadores, coaching contínuo, roleplays, cliente oculto e alinhamento marketing↔vendas — até a rotina rodar sozinha.
Abrir uma frente dedicada à base de 300 mil clientes que já passaram pela loja — segmentação RFV e cadência transformando base parada em vendas, sem custo de aquisição.
A V4 Ruston é a 3ª maior unidade da rede. Foco em resultado: não estrangulamos ninguém com verba de mídia — olhamos para vendas, otimização e margem. Marketing só é marketing quando vende.
A Anne, coordenadora que atende o grupo, veio do Grupo Ford e atende Saga e Trivel — visão de rotina, de vendas e de processos internos de concessionária, aplicada ao Grupo Urca.
Nossa base é o contrário do comum: desenhar bons processos, ter tecnologia que sustenta e pessoas que executam. Se alguém sai, a base da pirâmide não desestabiliza.
Três caminhos, do mais enxuto ao mais completo — todos sobre o mesmo método de estruturação comercial (3 fases · 12 semanas). A escolha é pelo nível de execução e de presença da V4 que o time do Grupo Urca precisa.
Todos os formatos entregam o método completo de estruturação comercial (3 fases · 12 semanas). A diferença está no nível de execução e na presença da V4 ao longo do processo.
O alcance vocês já têm — market share acima da média e uma base de 300 mil+ clientes. Falta processo, cadência e reativação. É exatamente isso que a estruturação comercial da V4 entrega.